ΜΕΛΕΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΡΙΩΝ ΣΤΑ ΨΗΦΙΑΚΑ ΜΕΣΑ ΚΑΙ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗ ΤΩΝ ΜΕΣΩΝ ΑΥΤΩΝ ΠΡΟΣ ΟΦΕΛΟΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Abstract

Σκοπό της εν λόγω εργασίας αποτελεί η διείσδυση σε βάθος στη συμπεριφορά των ψηφιακών καταναλωτριών, με απότοκο την κατανόηση του τρόπου σκέψης, που τους οδηγεί στις αγοραστικές τους αποφάσεις και διαμορφώνει τις καταναλωτικές τους προτιμήσεις. Για τη διεξαγωγή της ακόλουθης έρευνας αξιοποιήθηκε η μέθοδος του ερωτηματολογίου, με την πολύτιμη βοήθεια εκατό συμμετεχουσών, οι οποίες κλήθηκαν να το απαντήσουν. Κάθε απάντηση ήταν μοναδική και βρεθήκαμε αντιμέτωποι με αποτελέσματα, που μας εξέπληξαν. Απεδείχθη περίτρανα, πως οι όροι του παιχνιδιού έχουν αλλάξει και συνεχίζουν να αλλάζουν, με γεωμετρική πρόοδο. Το πάνω χέρι έχουν, πλέον, οι leads/ καταναλωτές, οι οποίοι, καθώς κατακλύζονται από πληθώρα πληροφοριών και κριτικών, διαμορφώνουν μια πιο σφαιρική άποψη για ό,τι τους ενδιαφέρει. Έχουν πάψει να δέχονται άκριτα όσα τους προβάλλει οποιαδήποτε διαφήμιση και από θηράματα, λαμβάνουν δράση και γίνονται ενεργοί κυνηγοί της ποιότητας, της αλήθειας και της αξιοπιστίας. Στο παιχνίδι μπαίνουν δυναμικά και ριζώνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενώνουν άτομα με κοινά ενδιαφέροντα, λειτουργούν με τρόπο παρεμφερή της Word of Mouth διαφήμισης και κυρίως χτίζουν brands. Συμπεραίνουμε επομένως, ότι η κάθε επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να επανδρώσει τη φαρέτρα της με ένα σχετικά νέο υπερόπλο, το οποίο όμως αν δε χρησιμοποιηθεί σωστά θα στραφεί εναντίον της. Χάρη στις απαντήσεις, που συγκεντρώσαμε, βρισκόμαστε επίσης σε θέση να γνωρίζουμε όσα ζητά να δει ένας χρήστης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εκμεταλλευόμενοι τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας βρισκόμαστε στη θέση να προτείνουμε τρόπους ορθής αξιοποίησης των μέσων αυτών.