Πληροφοριακά Συστήματα στο χώρο της Ελληνικής Δικαιοσύνης

Abstract

Ως πληροφοριακά συστήματα ή Information Systems ορίζονται οι διαδικασίες οι οποίες συνδυάζουν τη δράση του ανθρώπινου δυναμικού και των αυτόματων υπολογιστικών μονάδων, με σκοπό να συλλεχθούν, να εγγραφούν, να επεξεργαστούν, να αποθηκευτούν, να ανακτηθούν και να αναλυθούν διάφορες πληροφορίες με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Η συνθήκη της Λισαβόνας προώθησε την αναδιοργάνωση του ευρωπαϊκού δημόσιου τομέα με την αναμόρφωση των παρεχόμενων προς τον πολίτη υπηρεσιών. Στο πλαίσιο αυτό αναδείχθηκε η ανάγκη για την αξιοποίηση των ανωτέρω πληροφοριακών συστημάτων και στην ελληνική Δημόσια Διοίκηση. Η καινοτομία αυτή δεν μπορούσε να μην περιλαμβάνει και το δικαιοδοτικό σύστημα της χώρας, στο οποίο εισήχθησαν τα πληροφοριακά συστήματα. Με την πρόοδο αυτή αναμορφώθηκε το επιχειρησιακό περιβάλλον εντός του οποίου εργάζεται η ελληνική διοικητική, ποινική και αστική δικαιοσύνη, διευκολύνοντας τους λειτουργούς της στην εξεύρεση, ανάλυση και μελέτη των δικαστικών υποθέσεων και αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των δικαστηρίων της χώρας και τη διασύνδεσή τους με άλλους οργανισμούς. Λαμβάνοντας υπόψη τα προρρηθέντα, σκοπός της παρούσας ερευνητικής προσπάθειας είναι η μελέτη των Πληροφοριακών Συστημάτων στο χώρο της δικαιοσύνης από την πλευρά των δικαστικών υπαλλήλων, ως χρήστες. Για να επιτευχθεί ο σκοπός της εργασίας πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα, όπου το δείγμα της αποτέλεσαν 137 δικαστικοί υπάλληλοι. Για τη συλλογή του δείγματος επιστρατεύτηκε η χρήση βολικής δειγματοληψίας ή δειγματοληψία ευκολίας και τα δεδομένα συλλέχθηκαν με ερωτηματολόγιο, το οποίο αποτελείται από 27 ερωτήσεις κλειστού τύπου, οι οποίες χωρίζονται σε 3 ενότητες. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι πληροφορίες που λαμβάνουν οι δικαστικοί υπάλληλοι από τη χρήση των Πληροφοριακών Συστημάτων ανταποκρίνονται αρκετά έως πολύ στις απαιτήσεις τους, η υιοθέτηση και η χρήση των Πληροφοριακών Συστημάτων αναβαθμίζει πολύ την ποιότητα των υπηρεσιών και συμβάλλει στην επιτάχυνση και την αποτελεσματικότητα της δικαιοσύνης. Ωστόσο, διάφορα προβλήματα όπως η εκπαίδευση που τους παρέχεται, η υλικοτεχνική υποδομή, η τεχνική υποστήριξη σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος και οι δυνατότητες προσαρμογής του συστήματος δεν παρέχονται σε ικανοποιητικό βαθμό, δυσχεραίνοντας την αποτελεσματικότητα του συστήματος. Βασικός περιορισμός της έρευνας είναι ότι χρησιμοποιήθηκε η βολική δειγματοληψία και όχι η τυχαία δειγματοληψία, καθώς επίσης και το γεγονός ότι το δείγμα που συμπλήρωσε το ερωτηματολόγιο αποτέλεσαν δικαστικοί υπάλληλοι από όλη τη χώρα όπου κάποιοι από αυτούς χρησιμοποιούν το Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα, ενώ κάποιοι άλλοι υποσύστημα του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος.