Η ικανοποίηση ασθενών απο την παρεχόμενη φροντίδα υγείας στα δημόσια νοσοκομεία της Πάτρας

Abstract

Η ικανοποίηση των ασθενών είναι ένα προσαρμοσμένο μέτρο αντίληψης για την αποδοτικότητα των νοσοκομείων που επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες. Σκοπός: Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό να μελετήσει το πόσο ικανοποιημένοι είναι οι ασθενείς από τα Δημόσια Νοσοκομεία της Πάτρας. Υλικό- Μέθοδος: Η μέτρηση έγινε με ερωτηματολόγια τα οποία μοιράστηκαν χέρι με χέρι. Οι απαντήσεις κρατήθηκαν απόρριτες και η συμμετοχή ήτανε εθελοντική. Η μέθοδος που ακολουθήσαμε για την έρευνα ήτανε μια διαδικασία αρκετών βημάτων. Αρχικά δομήσαμε το ερωτηματολόγιο (με τη βοήθεια των καθηγητών μας) και το εκτυπώσαμε. Στη συνέχεια ζητήσαμε άδεια από τη διοίκηση του κάθε Νοσοκομείου, η οποία μας επέτρεψε την διανομή τους. Στη συνέχεια τα μοιράσαμε τυχαία στους ασθενείς. Έπειτα συλλέξαμε τα ερωτηματολόγια, κωδικοποιήσαμε τις απαντήσεις που δόθηκαν και τις εισάγαμε στη στατιστική ανάλυση (R-studio). Πρίν τη στατιστική ανάλυση ελέγξαμε την ορθότητα και τη πληρότητα των ερωτηματολογίων. Αποτελέσματα: Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, κατά τη γενική εικόνα των ευρημάτων, οι ασθενείς ήτανε στη πλειοψηφία περισσότερο ικανοποιήμενοι απ’ ότι περιμέναμε.