Δημόσιες σχέσεις και εσωτερική επικοινωνία. Η χρησιμότητα των δημοσίων σχέσεων στις σύγχρονες επιχειρήσεις και ο ρόλος των εξειδικευμένων προγραμμάτων για τη σωστή λειτουργία μιας επιχείρησης

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία πραγματεύεται την έννοια των δημοσίων σχέσεων και της εσωτερικής επικοινωνίας των επιχειρήσεων. Στο πρώτο κεφάλαιο προσδιορίζεται η επιστήμη των δημοσίων σχέσεων, τα χαρακτηριστικά της, τα εργαλεία της και η επίδραση των δημοσίων σχέσεων. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα είδη της επικοινωνίας, οι διακρίσεις της καθώς και η διαδικασία της. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η έννοια της εσωτερικής επικοινωνίας των επιχειρήσεων η ιεράρχηση των αναγκών κατά τον Maslow και η σύνδεση της εσωτερικής επικοινωνίας με τις δημόσιες σχέσεις. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η μεθοδολογία της έρευνας που πραγματοποιήθηκε ενώ στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας. Τέλος παρουσιάζεται η σύνδεση μεταξύ της οικονομικής κρίσης, των δημοσίων σχέσεων και της διαχείρισης των ανθρωπίνων πόρων των επιχειρήσεων. Ακολουθούν τα συμπεράσματα και η εκτενής βιβλιογραφία που χρησιμοποιήθηκε κατά την εκπόνηση.