Μεθοδολογία έρευνας αγοράς,θεωρητικό πλαίσιο,μεθοδολογία. Υλοποίηση ποιοτικής και ποσοτικής έρευνας για την διερεύνηση της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων στο δημόσιο τομέα

Abstract

ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η παρούσα εργασία έχει στόχο να αναπτύξει την έννοια και την χρησιμότητα της εφαρμογής της έρευνας αγοράς για την ικανοποίηση των εργαζομένων στο δημόσιο τομέα. Αρχικά, θα παρουσιάσει τους τρόπους και τις μεθόδους της έρευνας αγοράς, τις τεχνικές της δειγματοληψίας καθώς και τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζεται ένα ερωτηματολόγιο. Στη συνέχεια, γίνεται αναφορά για την ικανοποίηση και την παρακίνηση των εργαζομένων, καθώς ακολουθεί και εκτενής παρουσίαση των θεωρητικών προσεγγίσεων και των δεικτών μέτρησής τους. Επίσης, γίνεται εμβάθυνση στην έννοια και στις κατηγορίες του δημόσιου τομέα και καταλήγει σε στατιστικά στοιχεία των τελευταίων χρόνων για το μέγεθός του. Τέλος, η πτυχιακή αυτή ολοκληρώνεται με το πρακτικό μέρος χρησιμοποιώντας ερωτηματολόγια για την μέτρηση διαφορετικών πτυχών της εργασίας, δηλαδή κατά πόσο είναι ευχαριστημένοι ή δυσαρεστημένοι οι εργαζόμενοι σε καθεμία από αυτές τις πτυχές. Έτσι, πραγματοποιείται η διεξαγωγή της έρευνας, που οδηγεί στα τελικά συμπεράσματα.