Ανάγκη επιμόρφωσης προσωπικού στη χρήση νέων τεχνολογιών.Μελέτη περίπτωσης διοικητικό προσωπικό ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας

Abstract

Πιο πολύ από ποτέ οι οργανισμοί παγκοσμίως αντιμετωπίζουν την πληροφορία σαν μια από τους πιο βασικούς πόρους τους. Έτσι λοιπόν, δεν είναι έκπληξη το γεγονός ότι τα πληροφοριακά συστήματα είναι πια ένα κρίσιμο στοιχείο δομής των σύγχρονων οργανισμών οι οποίοι τα χρησιμοποιούν για να υποστηρίζουν κάθε κατηγορία λειτουργίας και δραστηριότητάς τους. Σκοπός της εργασίας αυτής είναι να κατανοηθούν τα πληροφοριακά συστήματα , να αξιολογηθεί η ευχρηστία τους από τις υπηρεσίες του ΤΕΙ Δ.Ε., να καταγραφούν οι πιθανές δυσκολίες όσον αφορά την χρήση τους και τέλος να διαπιστωθεί αν χρήζει ανάγκη για την επιμόρφωση των διοικητικών υπαλλήλων του ΤΕΙ Δ.Ε. Η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για το ερευνητικό κομμάτι της εργασίας είναι το ερωτηματολόγιο SUS (System Usability Scale) το οποίο αξιολογεί την ευχρηστία ενός πληροφοριακού συστήματος και έχει προταθεί από τον Brooke (1996). Από τα αποτελέσματα της έρευνας φάνηκε ότι υπάρχουν οι εξής κατηγορίες εργαζομένων όσον αφορά την αναγκαιότητα της επιμόρφωσης στα πληροφοριακά συστήματα: α) αυτοί που επιβάλλεται να επιμορφωθούν διότι το σύστημα φαίνεται να είναι προβληματικό, β) αυτοί που δεν χρειάζονται καμία επιμόρφωση διότι το σύστημα λειτουργεί ικανοποιητικά, γ) αυτοί που διατηρούν επιφυλάξεις αλλά προτείνεται να επιμορφωθούν. Σε κάποια τμήματα, επειδή το δείγμα ήταν πολύ μικρό εξαιτίας του μικρού αριθμού των υπαλλήλων που υπηρετούν εκεί, δεν ήταν δυνατό να γίνει στατιστική ανάλυση. Παρόλα αυτά, σε αυτά τα τμήματα, από τις απαντήσεις φάνηκε ότι δεν απαιτείται κάποιου είδους επιμόρφωση του προσωπικού.