Διαδικτυακά και φυσικά καζίνο:Συγκριτική ανάλυση των στρατηγικών μάρκετινγκ

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία μελετά τις ποικίλες στρατηγικές μάρκετινγκ και τον τρόπο με τον οποίο επιδρούν στα καζίνο (casino), φυσικά και διαδικτυακά. Αρχικός στόχος είναι να παρουσιαστούν όλες εκείνες οι έννοιες που σχετίζονται με την έννοια του μάρκετινγκ καθώς και να αποτυπωθούν τα χαρακτηριστικά που βασίζονται στις αρχές του κύκλου ζωής του. Στην συνέχεια θα αναφερθούν τα κύρια εργαλεία και οι τακτικές που χρησιμοποιούν τα casino (διαδικτυακά και φυσικά), προκειμένου να προσελκύουν πελάτες, τους τρόπους λειτουργίας και την δομή οργάνωσης τους. Επιπλέον η εργασία στοχεύει στην έρευνα των «προφίλ» των πελατών/παικτών και στο τρόπο με τον οποίον δρουν στο περιβάλλον ενός καζίνου, καθώς και στην ανάλυση των μεθόδων που πρέπει να ακολουθήσει η εκάστοτε επιχείρηση για να αυξήσει την ανταγωνιστικότητα της και να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών της. Στο πλαίσιο αυτό, μελετώνται οι περιπτώσεις δύο μεγάλων καζίνο που λειτουργούν με παραδοσιακό τρόπο, το Casino Rio στην Πάτρα και το Regency Casino στην Αθήνα, ενώ υπάρχει και αναφορά σε βασικές διαδικτυακές ιστοσελίδες που λειτουργούν με εναλλακτικούς τρόπους στοιχήματος. Παράλληλα, μέσω της μεθόδου των συνεντεύξεων ακολουθήθηκε μια ποιοτική έρευνα, βασισμένη σε δεδομένα πρωτογενούς χαρακτήρα για να αναδειχθούν κύρια θέματα που αφορούν το περιβάλλον του φυσικού καζίνο. Επιπρόσθετα, έγινε χρήση ερωτηματολογίου, μέσα από το οποίο η εργασία στοχεύει να ερευνήσει ζητήματα που αφορούν τα κίνητρα των πελατών, τις αιτίες για τις οποίες κάποιος μπορεί να στοιχηματίζει και τον δείκτη σύγκρισης μεταξύ των φυσικών και διαδικτυακών καζίνο. Τέλος παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας, τα οποία αποτυπώνουν μια συνολική εικόνα για το προφίλ και το συμπεριφορικό μοντέλο του ατόμου που αναζητά εύκολο κέρδος μέσω στοιχηματισμού καθώς και τις προτιμήσεις του αναφορικά με τις κατηγορίες των εν λόγω επιχειρήσεων. Τα ευρήματα παρουσιάζουν χρήσιμες πληροφορίες για τις στρατηγικές μάρκετινγκ που ακολουθούν οι επιχειρήσεις αυτές, ενώ αναδεικνύονται και βασικά συμπεράσματα για την συμπεριφορά των ατόμων που προσελκύονται από τις βιομηχανίες του στοιχήματος.