Επιτομή:
Η εργασία αυτή εστιάζει στη μελέτη του φαινομένου του trolling στο διαδίκτυο και εξετάζει τα διαφορετικά είδη trolling, τις θετικές και αρνητικές πτυχές του, τα αίτια εμφάνισης του, καθώς και τους τρόπους διαχείρισης και πρόληψης. Σε πρακτικό επίπεδο πραγματοποιήθηκε έρευνα σε ένα δείγμα 53 χρηστών σε ηλεκτρονικά κοινωνικά μέσα, προκειμένου να μελετηθούν οι απόψεις και οι στάσεις τους απέναντι στο trolling. Tα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι χρήστες των κοινωνικών μέσων αποδίδουν κυρίως αρνητική έννοια στο trolling, καθώς ανέφεραν ότι πρόκειται για κοροϊδία, χλευασμό, ειρωνεία, σαρκασμό, ψευδή δήλωση ταυτότητας, ανούσιες θέσεις και κακόβουλα σχόλια, που έχουν σκοπό να βλάψουν συναισθηματικά τους χρήστες και να διαταράξουν τις κοινότητες. Ωστόσο μια σημαντική μερίδα των συμμετεχόντων το βλέπουν ως μια μορφή χιούμορ και διασκέδασης, ως ένα αθώο πείραγμα, ως ένα φυσιολογικό φαινόμενο ή ακόμα και ως εποικοδομητικό και καλοπροαίρετο. Ως εκ τούτου μπορεί να εξαχθεί το συμπέρασμα ότι το trolling είναι ένα πολυδιάστατο φαινόμενο με θετικές, αλλά κυρίως με αρνητικές εκφάνσεις, που μπορούν να έχουν πολλές αρνητικές συνέπειες για τους χρήστες του διαδικτύου και για την λειτουργία των διαδικτυακών κοινοτήτων συζήτησης. Η ανωνυμία του διαδικτύου είναι ο βασικός παράγοντας που τροφοδοτεί το trolling, ωστόσο η κατάργηση της με σκοπό τον περιορισμό του trolling δημιουργεί ζητήματα που σχετίζονται με την ελευθερία της έκφρασης του λόγου. Η εκπαίδευση των χρηστών του διαδικτύου μπορεί να είναι αποτελεσματική στον περιορισμό του φαινόμενου, ιδίως των εφήβων και των ατόμων που βρίσκονται σε μεγαλύτερο κίνδυνο να δεχθούν trolling και η αγνόηση των troll προτείνεται ως η καλύτερη λύση για τους χρήστες του διαδικτύου.
