Η συναισθηματική νοημοσύνη στο εργασιακό περιβάλλον. Μπορεί να επηρεάσει τον ρόλο του ηγέτη;

Abstract

Στη σύγχρονη εποχή είναι πολύ κρίσιμο να μπορεί ο κάθε άνθρωπος να κατανοεί τον εαυτό του και το περιβάλλον του. Μόνο με αυτό τον τρόπο, στην εποχή της υπερπληροφόρησης, θα μπορέσει να αυτοβελτιωθεί και να αντιδρά κατάλληλα, όταν πρέπει και όπως πρέπει, ανάλογα τις απαιτήσεις. Στόχος της πτυχιακής εργασίας είναι η παρουσίαση της έννοιας της συναισθηματικής νοημοσύνης και η μελέτη του υπό εξέταση όρου σε ένα εργασιακό περιβάλλον. Τέλος, έγινε προσπάθεια να ερευνηθούν κάποια κρίσιμα ερωτήματα: πώς η συναισθηματική νοημοσύνη επηρεάζει την εργασία, τί προσφέρει στον εργασιακό χώρο και πώς συνδέεται με την έννοια της ηγεσίας και το ρόλο του ηγέτη. Αρχικά, στο πρώτο κεφάλαιο προσεγγίζεται εννοιολογικά η συναισθηματική νοημοσύνη, παρουσιάζεται η ιστορική πορεία της έννοιας, τα θεωρητικά μοντέλα που την προσδιορίζουν και αυτά που την προσμετρούν. Ακόμα, καταγράφονται οι διαφορές της με τη νοητική νοημοσύνη, τα πλεονεκτήματα ύπαρξης και αξιοποίησης των συναισθημάτων, κυρίως στην εργασία και η συσχέτισή της με ορισμένους καθοριστικούς παράγοντες, όπως το φύλο. Εν συνεχεία, στο δεύτερο κεφάλαιο, παρουσιάζεται το σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον και τα χαρακτηριστικά του κλάδου τα τελευταία έτη. Επίσης, καταγράφεται η θετική επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία, τα γνωρίσματα των συναισθηματικά νοήμονων εργαζομένων και τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το eq τόσο στον ίδιο τον οργανισμό, δηλαδή στο σύνολο, όσο και στα μέλη του συνόλου. Στο τρίτο κεφάλαιο, η συναισθηματική νοημοσύνη συνδέεται με την επιτυχή ηγεσία. Αρχικά, προσεγγίζεται η έννοια και δίνεται ο ορισμός του ηγέτη, αναφέρονται οι τύποι ηγεσίας κατά τον D. Goleman και αναδεικνύονται τα γνωρίσματα του γνήσιου, συναισθηματικά νοήμονος ηγέτη. Επίσης, γίνεται προσπάθεια να ερευνηθεί ο τρόπος επίδρασης του άγχους και ο ρόλος της νευροανατομίας στη φύση της ηγεσίας. Το θεωρητικό μέρος ολοκληρώνεται με τα χαρακτηριστικά των γνήσιων, ευφυών ηγετών. Στο τέταρο κεφάλαιο, αποτυπώνεται η μεθοδολογία της έρευναε και τα ερευνητικά δεδομένα. Έπειτα, στο πέμπτο κεφάλαιο, παρουσιάζονται και αναλύονται τα ερευνητικά αποτελέσματα. Τέλος, παρατίθενται τα θεωρητικά και ερευνητικά συμπεράσματα.