Επιτομή:
Μια επιχείρηση στο σημερινό αυξανόμενο ανταγωνιστικό περιβάλλον απαιτείται δημιουργικός, στρατηγικός σχεδιασμός. Οι οικονομικές αναταράξεις προκαλούν τον ίδιο αντίκτυπο όπως οι φυσικές καταστροφές. Ο πλανήτης μας διανύει μια περίοδο ραγδαίων και καταλυτικών αλλαγών. Η πρόσφατη οικονομική κρίση ανέβασε τα ποσοστά της φτώχειας και της ανεργίας. Την ίδια στιγμή, οι κλιματικές αλλαγές και η αύξηση της μόλυνσης ωθούν τις χώρες να περιορίσουν τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα που απελευθερώνουν στην ατμόσφαιρα, με αρνητικές ωστόσο επιπτώσεις για τις επιχειρήσεις τους. Παράλληλα, οι πλουσιότερες χώρες της Δύσης καταγράφουν μείωση στον ρυθμό ανάπτυξής τους. Τέλος, η τεχνολογία αναπτύσσεται με απίστευτους ρυθμούς εγκαταλείποντας τα μηχανικά συστήματα για τη νέα ψηφιακή εποχή, όπου κυριαρχούν το Διαδίκτυο, οι υπολογιστές, τα κινητά τηλέφωνα, η τεχνητή νοημοσύνη και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με σημαντικές και πολύπλευρες επιπτώσεις στην συμπεριφορά των παραγωγών και των καταναλωτών.
Οι επιχειρήσεις είναι οντότητες που λειτουργούν μέσα σε αυτό το ασταθές, πολύπλοκο και πλήρως ανταγωνιστικό περιβάλλον. Κάθε επιχείρηση, γεννάται, αναπτύσσεται και λειτουργεί μέσα σ' ένα περιβάλλον, το οποίο επηρεάζει και από το οποίο επηρεάζεται. Αυτό το επιχειρηματικό περιβάλλον αποτελείται από διάφορους παράγοντες, οι οποίοι επιδρούν άμεσα στις επιχειρήσεις και πρέπει να ληφθούν υπόψη από την διοίκηση. Οι παράγοντες αυτοί μπορεί να είναι οικονομικοί που περιλαμβάνουν το οικονομικό σύστημα, τεχνολογικοί παράγοντες που περιλαμβάνουν την εφαρμογή νέων τρόπων μετατροπής των παραγωγικών συντελεστών σε αγαθά - υπηρεσίες, πολιτικοί και θεσμικοί παράγοντες που προσφέρουν τα πλαίσια επιλογής της επιχειρηματικής μορφής και, τέλος, οι κοινωνικοί και ηθικοί παράγοντες που αποτελούν το γενικό κοινωνικό πλαίσιο, μέσα στο οποίο οι διοικούντες μιας επιχείρησης θα πρέπει να αναπτύσσουν τη δράση της. Φτάνουμε λοιπόν, από τα παραπάνω στο συμπέρασμα ότι η επιχείρηση και το περιβάλλον της αλληλοδιαμορφώνονται συνεχώς και αμοιβαία στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Η επιχείρηση δεν αποτελεί μια μεμονωμένη και αυτάρκη μονάδα σε έναν ανταγωνιστικό κόσμο, αλλά έναν οργανισμό μέσω ενός έμπιστου δικτύου συνεργατών-υπαλλήλων, διανομέων, αντιπροσώπων και προμηθευτών. Η εταιρία παράγει κέρδος δημιουργώντας αξία για τους πελάτες και τους εταίρους της.
Το μάρκετινγκ είναι το κομμάτι της διοίκησης που θα βοηθήσει σημαντικά την επιχείρηση να επιτελέσει τους στόχους της μετατοπίζοντας το επίκεντρο της δράσης τους από τον καταναλωτή στον άνθρωπο και εξισορροπώντας τις πρακτικές κερδοφορίας τους με την εταιρική κοινωνική ευθύνη.
