Επιτομή:
Είναι εμφανές ότι μια νέα κατάσταση έχει δημιουργηθεί στο χώρο του εμπορίου. Μια νέα καινο-τομία του έχει παρουσιαστεί και αναπτύσσεται ραγδαία , το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (ΗΕ ). Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου φάσματος που ονομάζεται ηλεκτρονικό επι-χειρήν και μπορεί να χωριστεί σε δίαφορες κατηγορίες : B2B ,B2C,C2C,B2G,G2C και εσωτερικό ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα οφέλη που προκύπτουν από τις εφαρμογές του ΗΕ είναι αρκετά και μπο-ρούμε να τα χωρίσουμε σε τρεις κατηγορίες : οφέλη για καταναλωτές ,τις επιχειρήσεις και την κοινωνία γενικότερα .Εκτός από τα πλεονεκτήματα εμφανίζει και μία σειρά από ελλατώματα τα οποία μπορούμε να διακρίνουμε σε τεχνολογικής και μη τεχνολογικής φύσης .
Το τεχνολογικό και επιχειρηματικό μοντέλο του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να παρουσιαστεί σαν μια πυραμίδα που περιλαμβάνει τέσσερα επίπεδα. Στο πρώτο επίπεδο βρίσκονται η τηλεπικοι-νωνιακή υποδομή και τα δίκτυα υπολογιστών (internet ,LANs κτλ.) Στο δεύτερο επίπεδο βρίσκο-νται οι δίαφορες τεχνολογίες του ΗΕ (E-MAIL , E-CAT κτλ.) Στο τρίτο επίπεδο βρίσκονται οι δίαφορες επιχειρηματικές λειτουργίες (προβολή, παραγγελία ,παράδοση , κτλ .) Στην κορυφή συ-ναντούμε τα δίαφορα επιχειρηματικά μοντέλα ( e-shop ,e- mail κτλ . ).
