Συγκριτική μελέτη στη συμμόρφωση χρηστών ειδικών και απλών φακών επαφής

Abstract

Σκοπός: Η παρούσα μελέτη διεξήχθη στα πλαίσια της πτυχιακής εργασίας για την ολοκλήρωση των σπουδαστικών υποχρεώσεων. Στοχεύει στην μελέτη της συμμόρφωσης των χρηστών φακών επαφής με τις οδηγίες αντικατάστασής τους και αν αυτή επηρεάζεται από το αν οι φακοί είναι ετοιμοπαράδοτοι ή ειδικής παραγγελίας (κατασκευής) καθώς και αν επηρεάζεται από την ηλικία αλλά κυρίως από τα χρόνια χρήσης φακών επαφής. Μέρος: Η έρευνα ήταν δειγματοληπτική από άτομα – πελάτες δυο οπτικών καταστημάτων της περιφέρειας.( Optical House, Ηράκλειο Κρήτης και Occhiali, Πάτρα) Μέθοδος: Ερωτηματολόγια δόθηκαν σε 279 χρήστες φακών επαφής, από τους οποίους οι 182 λαμβάνουν άμεσα τους φακούς επαφής τους και οι 97 είναι custom- made χρήστες. Βάσει των απαντήσεων τους σε συνδυασμό με το Mainsys αναλύθηκαν οι απαντήσεις τους. Πιο συγκεκριμένα, είχαμε πρόσβαση σε δεδομένα που εξακρίβωναν την εταιρεία, το υλικό και τα παραστατικά από τις πωλήσεις κρίνοντας με αυτό τον τρόπο αν οι χρήστες αντικαθιστούν στον αναμενόμενο χρόνο τους φακούς τους και παρατηρώντας το ιστορικό τους να παρατηρείται η συμμόρφωση τους. Για την εκτίμηση της συμμόρφωσης ζητήθηκε από τους ερωτηθέντες οι απαντήσεις που θα δώσουν να αντιστοιχούν στη χρήση που κάνουν και όχι απαραίτητα στη χρήση που εκπαιδεύτηκαν να κάνουν. Ύστερα από ενημέρωση του κώδικα επιστημονικής δεοντολογίας και συγκέντρωση των ανώνυμων ερωτηματολογίων ξεκινά η ανάλυση των ευρημάτων. Αποτελέσματα: Για τα αποτελέσματα είχε γίνει υπόθεση ότι οι χρήστες οι οποίοι παραλαμβάνουν τους φακούς τους έπειτα από παραγγελία θα τηρούν πιστότερα τις οδηγίες, επομένως θα συμμορφώνονται καλύτερα από εκείνους που αγοράζουν άμεσα από το μαγαζί τους φακούς τους. Ακόμα μια υπόθεση ήταν ότι, οι νέοι χρήστες (<1 χρόνο), λόγω πρόσφατης εκμάθησης θα είναι περισσότερο συμμορφωμένοι με το πρωτόκολλο απ’ ότι οι παλαιότεροι χρήστες. Την αρχική υπόθεση την επιβεβαιώνουν τα αποτελέσματα ύστερα από την ανάλυσή τους με τη μέθοδος Χ 2 (chi square test) στο excel. Δηλαδή ότι, οι μη έχοντες άμεσα τους φακούς τους μένουν περισσότερο πιστοί στα πρότυπα υγιεινής, εφαρμογής και αφαίρεσης απ’ ότι τους πελάτες άμεσης παραλαβής. Για την ορθή κατάληξη αυτού του αποτελέσματος σημαντική ήταν η ερώτηση αξιολόγησης της χρήσης των ερωτηθέντων. Αναλυτικότερα, στο σύνολο όλων των ερωτηθέντων, μόλις το 2,51% (7 άτομα) πιστεύουν ότι η συμπεριφορά τους είναι ανεπαρκής, εκ των οποίων υπήρχε μηδενικός αριθμός ατόμων custom made. Βασική συμπεριφορά καλύπτει το 25,09% (70 άτομα), καλή το περισσότερο ποσοστό με 58,42% (163 άτομα) ενώ άριστη μόνο 39 άτομα με ποσοστό 13,98%. Την δεύτερη υπόθεση της διαψεύδουν τα αποτελέσματα, καθώς αποδεικνύεται ότι οι παλαιότεροι χρήστες είναι περισσότερο συμμορφωμένοι από τους νεότερους. Συμπεράσματα: Λαμβάνοντας όλα τα παραπάνω υπόψη, καταλήγουμε στο γεγονός ότι η μη συμμόρφωση των χρηστών συνεχίζει ακόμα να επικρατεί χωρίς να υπάρχει σύγκριση των χρηστών με το φύλο, χρόνος εμπειρίας ή υλικού του φακού. Συσχέτιση παρατηρήθηκε στην ηλικία μεταξύ των δυο ειδών των πελατών, το είδος της διόρθωσης που αφορούν οι φακοί κάθε κατηγορίας, τον χρόνο αντικατάστασής τους και στην συχνότητα εμφάνισης επιπλοκών.