Η συμβουλή της συναισθηματικής νοημοσύνης στην επιτυχή πορεία της επιχείρησης: περίπτωση μονάδας χρόνιας αιμοκάθαρσης.

Abstract

Στόχος της παρούσας διπλωματικής είναι η διερεύνηση της έννοιας της Συναισθηματικής νοημοσύνης σε έναν πολύ ιδιαίτερο παρακλάδι της υγείας, αυτό της μονάδας χρόνιας αιμοκάθαρσης. Το υπόλοιπο της παρούσας πτυχιακής διαρθρώνεται ως εξής: Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια συνοπτική αναφορά του όρου της συναισθηματικής νοημοσύνης, τις μορφές που παίρνει και την πορεία αυτής στο χρόνο. Στη συνέχεια διερευνώνται αναλυτικά οι έννοιες της συναισθηματικής νοημοσύνης (EQ) αλλά και της έξυπνης νοημοσύνης (IQ), εστιάζοντας στα χαρακτηριστικά τους, αλλά και στο τι είναι αυτό που τους διαφοροποιεί μεταξύ τους. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται μια πιο ενδελεχής μελέτη της συναισθηματικής νοημοσύνης, αυτή τη φορά στο χώρο της υγείας. Ποιος είναι ο ρόλος της, πως επηρεάζεται κανείς αρνητικά μέσα από μία τόσο θετική έννοια και πως το ομαδικό πνεύμα μέσα στο χώρο της εργασίας παίρνει τη μορφή «όπλου» στην παρακίνηση του ανθρώπινου δυναμικού βοηθώντας τον να δημιουργήσει κάτι ανώτερο των προσδοκιών του μέσα σε αυτήν; Στο τρίτο κεφάλαιο της εργασίας περιγράφεται η έρευνα πεδίου η οποία σχεδιάστηκε και βασίστηκε σε απαντήσεις ειδικών ερωτηματολογίων από τους υπαλλήλους δύο ιατρικών μονάδων χρόνιας αιμοκάθαρσης. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρατίθενται τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την εν λόγω έρευνα σχετικά με τη συμβολή της συναισθηματικής νοημοσύνης στο χώρο της υγείας και πιο αναλυτικά με τον τομέα της χρόνιας αιμοκάθαρσης. Στο τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα κύρια συμπεράσματα που διεξήχθησαν καθώς επίσης και οι προτάσεις για την αντιμετώπιση των προβλημάτων στο συγκεκριμένο ζήτημα.