Επιτομή:
Η επιτακτική ανάγκη για κάλυψη νέων αναγκών και κυριαρχίας στον ανταγωνισμό έχει ως αποτέλεσμα την συνεχώς αυξανόμενη επένδυση των επιχειρήσεων και οργανισμών σε νέα πληροφοριακά συστήματα, όπως θα γίνει κατανοητό στα κεφάλαια που ακολουθούν. Συγκεκριμένα, η πτυχιακή εργασία αποτελείται από τέσσερα κεφάλαια. Αρχικά λοιπόν, στο πρώτο κεφάλαιο θα δοθεί ο ορισμός των πληροφοριακών συστημάτων, η χρησιμότητα τους και η ιστορική εξέλιξη τους στις επιχειρήσεις καθώς και ο ορισμός της διαχείρισης αλλαγών. Θα γίνει αναφορά επίσης στο τι είναι υλικό, λογισμικό και μοντέλο κύκλου ζωής. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται ο τρόπος και η διαδικασία με την οποία επέρχονται αλλαγές σε μια επιχείρηση και γίνεται η εισαγωγή και υιοθέτηση ενός νέου συστήματος. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται λόγος για την διαχείριση των αλλαγών και τους παράγοντες που επηρεάζουν το τελικό αποτέλεσμα, όπως επίσης και τις μεθόδους με τις οποίες που οδηγούν σε επιτυχείς αλλαγές. Τέλος το τέταρτο κεφάλαιο πραγματεύεται τις αντιδράσεις που δημιουργούνται από τις αλλαγές και με ποια η μέθοδος αντιμετώπισης τους.
