Social Media Marketing (Το μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

Abstract

Στα πλαίσια της παρούσας πτυχιακής εργασίας παρουσιάζεται μια σύγχρονη μέθοδος μάρκετινγκ, το Social Media Marketing (SMM).Η παρουσίαση γίνεται από την σκοπιά των καταναλωτών και σαφώς των εταιρειών/οργανισμών. Η διαρκής ανάπτυξη του διαδικτύου τα τελευταία χρόνια έχει επιφέρει σημαντικές αλλαγές σε πολλούς τομείς της κοινωνίας. Η ταχεία εξέλιξη των Social Media και η συνεχείς αύξηση των χρηστών σε παγκόσμιο επίπεδο, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην ελληνική και παγκόσμια αγορά. Ένας σημαντικός τομέας, στον οποίο διαδραματίζουν το τελευταίο διάστημα σημαντικό ρόλο τα Social Media, είναι και αυτός των επιχειρήσεων και του μάρκετινγκ. Ειδικότερα, σε μια περίοδο σαν την σημερινή, οι εναλλακτικές λύσεις για την ενίσχυση της θέσης των επιχειρήσεων είναι ιδιαίτερα σημαντικές καθώς και τα κοινωνικά δίκτυα είναι σε θέση να προσφέρουν τέτοιες λύσεις. Αυτός είναι και ένας βασικός λόγος για τον οποίο έχουν στραφεί όλες οι επιχειρήσεις στην διαφήμισή τους μέσω του διαδικτύου. Στόχος των επιχειρήσεων, είναι η συλλογή απόψεων των καταναλωτών, αναφορικά με τα προϊόντα που εμπορεύονται, αυξάνοντας τη δημοτικότητά και την κερδοφορία τους. Η παρούσα εργασία επιχείρησε, μέσω τόσο βιβλιογραφικής ανασκόπησης όσο και ποιοτικής έρευνας βασισμένης σε ερωτηματολόγια, να αποτυπώσει την εικόνα σχετικά με την στροφή που παρατηρείται από τις επιχειρήσεις προς τη χρήση των Social Media και ειδικότερα του Social Media Marketing (SMM), για την προώθηση των προϊόντων ή υπηρεσιών τους. Όπως φάνηκε από τα αποτελέσματα, υπάρχει μια σημαντική αύξηση της ζήτησης των εταιρειών να διαφημιστούν στα social media. Σημαντικός παράγοντας που βοήθησε στo marketing των επιχειρήσεων μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα, ήταν η αύξηση σε μεγάλο βαθμό, της χρήσης τους από τους καταναλωτές. Οι εταιρείες τα τελευταία χρόνια, αναζητούν νέες και πιο οικονομικές μεθόδους μάρκετινγκ με πιο διαδεδομένο και δημοφιλής το Social Media Marketing (SMM).Το πώς θα επωφεληθούν οι εταιρείες από τη χρήση των Social Media εξαρτάται από τους στόχους που έχουν θέσει και ο βασικότερος στόχος πρέπει να είναι όχι η προσωρινή αύξηση των πωλήσεων, αλλά να πετύχουν την προσήλωση των καταναλωτών στη μάρκα και τη συμβολή τους στην προώθηση της.