Οι τεχνικές του μάρκετινγκ στη διαμόρφωση της συμπεριφοράς και της ψυχολογίας του καταναλωτή

Abstract

Πολλά χρόνια πριν, το μάρκετινγκ περιοριζόταν στην πώληση της παραγωγής των εργοστασίων και σε όσους ήταν διατεθειμένοι να την αγοράσουν. Τα αγαθά ήταν απλά σχεδιασμένα για να ανταποκρίνονται σε μία μαζική αγορά. Ο στόχος τότε ήταν η τυποποιημένη αύξηση της παραγωγής ώστε να μειωθεί όσο το δυνατόν περισσότερο το κόστος της παραγωγής και με αυτό τον τρόπο να τιμολογηθεί χαμηλότερα και να είναι προσβάσιμα σε περισσότερους καταναλωτές. Πλέον, ζούμε στην εποχή της πληροφορίας όπου επικρατεί η τεχνολογία της. Οι σημερινοί καταναλωτές είναι πολύ καλά ενημερωμένοι και μπορούν εύκολα να συγκρίνουν διαφορετικές προσφορές παρόμοιων προϊόντων. Η ποιότητα του προϊόντος καθορίζεται από τους καταναλωτές που οι προτιμήσεις τους είναι διαφορετικές. Οι ειδικοί του μάρκετινγκ καλούνται να τμηματοποιήσουν την αγορά και να αναπτύξουν ένα προϊόν για μία συγκεκριμένη στοχευμένη αγορά. Σήμερα, οι μάρκετερς προσπαθούν να αγγίξουν το μυαλό και την καρδιά του καταναλωτή. Όμως για να τα καταφέρει όλα αυτά το μάρκετινγκ χρειάζεται τη διαφήμιση που θεωρείται ένα από τα πιο ισχυρά μέσα ενημέρωσης και πειθούς απέναντι στους καταναλωτές. Η επιρροή της ήταν και εξακολουθεί να είναι αναμφισβήτητα αισθητή, τόσο σε οικονομικά και σε επιχειρησιακά πλαίσια, όσο και σε ολόκληρο το φάσμα του κοινωνικού γίγνεσθαι. Η διαφήμιση επιδιώκει αρχικά την λογική και την συναισθηματική αποδοχή του προϊόντος από τον καταναλωτή και στην συνέχεια την αυτόματη, μηχανική, αγορά του προϊόντος, επηρεάζοντας και την συμπεριφορά του. Δεν επιδιώκει μόνο την επίδραση του καταναλωτή σε λογικό, συναισθηματικό επίπεδο, αλλά γενικότερα εισχωρεί στην ζωή του ανθρώπου και καθοδηγεί την συμπεριφορά του σε συνειδητό και υποσυνείδητο. Ο καταναλωτής είναι ο τελικός χρήστης των προϊόντων ή υπηρεσιών, ενώ η καταναλωτική συμπεριφορά είναι η μελέτη της διαδικασίας κατά την οποία οι άνθρωποι επιλέγουν, αγοράζουν, χρησιμοποιούν ή διαθέτουν αγαθά και υπηρεσίες για να ικανοποιήσουν διάφορες ανάγκες και επιθυμίες τους. Οι παράγοντες που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά είναι πολιτικοί, κοινωνικοί, δημογραφικοί και ψυχολογικοί. Για τη βαθύτερη κατανόηση αυτών των σχέσεων κρίθηκε αναγκαία η καταγραφή γεγονότων που γίνονται φανερές οι τεχνικές του μάρκετινγκ. Σε περίπτωση που συνδυάσουμε την επιστήμη του μάρκετινγκ, την τεχνική της διαφήμισης και την αγοραστική συμπεριφορά του καταναλωτή καταλήγουμε στο συμπέρασμα πως ο άνθρωπος επηρεάζεται σημαντικά στις καθημερινές του επιλογές.