Εφαρμογή καινοτομιών στον τραπεζικό τομέα : Αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών στην παροχή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών

Abstract

Μια από τις κινητήριες δυνάμεις αλλαγής που υπάρχουν είναι η τεχνολογία και η καινοτομία, η εξέλιξη αυτών των δύο μπορούν να φέρουν πολλά θετικά ή αρνητικά για την πορεία και εξέλιξη ενός κράτους μια κοινωνίας και ενός ανθρώπου γενικότερα. Ένας από τους τομείς, από τον οποίο όλοι κατά κάποιο τρόπο εξαρτόμαστε είναι ο τομέας των συναλλαγών και πιο συγκεκριμένα των τραπεζικών συναλλαγών. Ξεκινώντας, λοιπόν, τι εννοούμε όταν λέμε καινοτομία τι είναι η καινοτομία ποια τα χαρακτηριστικά της και το γενικότερο πλαίσιο της; Ωστόσο, η καινοτομία από μόνη της σαν έννοια δεν είναι τόσο σημαντική όταν όμως σχετίζεται με καινοτομία κάποιος τομές, όπως ο τραπεζικός τομέας και πιο συγκεκριμένα ο τομέας των τραπεζικών συναλλαγών και εκεί η τεχνολογία με την καινοτομία συνδυάζονται αρμονικά για να παρουσιάσουν μηχανήματα, πρακτικές εφαρμογές και άλλα στοιχεία τα οποία θα βοηθήσουν στην ομαλή πραγματοποίηση των συναλλαγών τι συμβαίνει τότε; Ποια είναι τα στοιχεία της τραπεζικής εξυπηρέτησης τα οποία μπορούν να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο εξυπηρέτησης των τραπεζικών συναλλαγών; Όσο, όμως, προχωρά η τεχνολογία και η καινοτομία και σημαντικά επιτεύγματα στον τομέα αυτό παρουσιάζονται σε άλλες χώρες, τότε δεν γίνεται η Ελλάδα να μένει πίσω. Ωστόσο, ποια είναι τα νέα αυτά μοντέλα τραπεζικών καταστημάτων και εφαρμογών που εμφανίζονται και κατά πόσο ο κόσμος τα δέχεται τα εμπιστεύεται και τα αξιοποιεί; Όλη αυτή ωστόσο η εξέλιξη ταυτόχρονα επιφυλάσσει και αρνητικά στοιχεία ειδικότερα όταν είναι σε συνδυασμό με τον ακατάλληλο τόπο και χρόνο παρουσίασης μιας καινοτομίας, τι συμβαίνει τότε σε αυτήν την περίπτωση πως αντιμετωπίζει ο κόσμος οτιδήποτε νέο εμφανίζεται και πως αντιδρά; Συνοψίζοντας, η παρούσα εργασία αναφέρεται στην εξέλιξη του τραπεζικού συστήματος και των μέσων συναλλαγής στην Ελλάδα και στη μετάβαση σε έναν νέο κόσμο τραπεζικής εξυπηρέτησης και τραπεζικών καταστημάτων, αλλά και στις αντιδράσεις του κόσμου απέναντι σε αυτές τις αλλαγές που ήδη έχουν επέλθει ή πρόκειται να συμβούν στο μέλλον. Ακόμη, η παρούσα εργασία χωρίζεται σε τέσσερα μέρη και αναλυτικότερη περίληψη σε σχέση με το περιεχόμενο τους παρουσιάζεται παρακάτω στην ανάλυση μερών.